Kako Vam možemo pomoći?

Nove verzije instaliramo mi, obavezno za vikend, iza 22h. Kada su učestale nadogradnje verzije instaliramo i na dnevnoj bazi, iza 22h.

Iznimno ako je hitno (npr. plaće, pdv nova xml shema), možete se javiti na Viber/Whatsapp sa zahtjevom za instalaciju, navedite ime firme i obavezno prije toga se svi odjavite da možemo pustiti ažuriranje. Ažuriranje se neće moći izvršiti ako ste u programu. Da bi dobili automatska ažuriranja na kraju radnog dana se redovno odjavljujte.

Provjerite je li pokrenut SokoliPDFIspis i u njemu odabran Vaš pisač (Epson, HP, Canon..). 

U Synesisu Kad stisnete ispis mora biti odabran Microsoft Print to PDF (redirect xx) ili neće biti ispisa.

Ako i dalje ne ide, provjerite ispisuje li pisač lokalno?

Ponekad se u pozadini pokreću ažuriranja Windowsa koja sruše programe za komunikaciju sa serverom. Najčešće je dovoljno samo ponovno pokrenuti računalo (Start – isključi – Ponovno pokreni) a po potrebi pokreite i program Synology Drive.

AKo ste na putu i nalazite se izvan Hrvatske pristup do servera je moguće dobiti uz poseban zahtjev na adresi sokoli.hr/synesis-oblak na dnu stranice.

Podržani su gotovo svi pisači koji mogu ispisivati iz Windows 10 većeg operativnog sustava. Windows 7 nije podržan.

U sustavu Windows 10/11, značajku Microsoft Print to PDF možete instalirati ili ponovno aktivirati na sljedeći način ako nedostaje na popisu pisača: 

1. Pritisnite tipku Windows + R, upišite optionalfeatures.exe i pritisnite Enter. 
2. Na popisu koji se pojavi pronađite Microsoft Print to PDF. 
3. Ako okvir pored njega nije označen, označite ga i kliknite U redu. 
4. Ako je već označen, odznačite ga, kliknite U redu, ponovno pokrenite računalo, a zatim ponovite postupak i ponovno ga označite kako biste resetirali značajku.

Da, u postavkama programa odredite želite li koristiti Outlook podatke za slanje ili svoj server. Podržani su svi računi preko Outlooka ili SSL slanje preko Vaše domene.

Jednostavno, samo zadajte ime pod kojim želite spremiti i stisnite Spremi kao. Ispis će se automatski spremiti na Radnu površinu pod tim imenom.

Ponekad se u pozadini pokreću ažuriranja Windowsa koja sruše programe za komunikaciju sa serverom. Najčešće je dovoljno samo ponovno pokrenuti računalo (Start – isključi – Ponovno pokreni ili Ažuriraj i ponovo pokreni ako ima to), a po potrebi pokreite i program Synology Drive. (Start izbornik – Synology Drive ili preko ikone na radnoj površini. Ako i dalje neće – probajte provjeriti preko našeg programa za provjeru – provjerite ovdje: Sokoli oblak PDF dokumentacija