SOKOL INFO · KORISNIČKA PODRŠKA
Veza sa servisom
Brza i sigurna udaljena podrška našim korisnicima za preglede sustava, instalacije, podešavanja i pomoć u radu.
Servis – veza sa servisom ELEM
Udaljena podrška omogućuje nam da se, uz Vaše odobrenje, povežemo s Vašim računalom i riješimo probleme koje je moguće otkloniti na daljinu.
PRIJE POVEZIVANJA
Kako se spojiti sa servisom?
1
Preuzmite i pokrenite programPreuzmite i pokrenite program za povezivanje. U pravilu je dovoljno koristiti prvi ponuđeni program.
2
Kontaktirajte nas na 095 411 2882 – Viber/whatsappPorukom ili telefonom dogovorite termin intervencije.
3
Pošaljite podatke za povezivanjeNaziv tvrtke, ID radnog mjesta, jednokratnu lozinku, naziv pokrenutog programa i kratak opis problema.
4
Pratite upute serviseraNakon povezivanja pratite daljnje upute na svom ekranu.
Vaša IP adresa: 178.160.28.216
PREPORUČENA VEZA
RustDesk podrška
Preporučeni program za vezu, nije potrebna instalacija – dovoljno je program preuzeti i pokrenuti.
Preuzmite i pokrenite RustDesk. Nakon toga javite nam ID radnog mjesta i jednokratnu lozinku prikazanu u programu.
NE ZATVARAJTE program jer se kod sljedećeg pokretanja lozinka mijenja.
Ako Vam smeta na ekranu, spustite ga dolje ili minimizirajte dok čekate spajanje.
Niže su slikovne upute za upite koji se mogu pojaviti.
ALTERNATIVNA VEZA
AnyDesk podrška
Alternativni program za udaljenu podršku. Instalacija nije potrebna – dovoljno je program preuzeti i pokrenuti.
SAMO PREMA DOGOVORU
Sokol Info podrška
Trajna veza namijenjena je isključivo korisnicima uz prethodni dogovor ili udaljeni pristup radi podrške i održavanja.
Trajna veza sa Sokol Info podrškom
Ovaj program preuzmite i pokrenite samo ako smo to izričito zatražili od Vas.
Program omogućuje trajni udaljeni pristup računalu za potrebe prethodno dogovorene korisničke podrške i održavanja.
Važno:
Ako niste dobili uputu našeg servisera za instalaciju trajne veze,
koristite RustDesk ili AnyDesk iznad.
Sokol info podrška - trajna veza - preuzmite ovdje
Nakon preuzimanja otvorite zip datoteku i pokrenite program. Sve ide automatski, nije potrebno dodatno podešvanje.Ne pokrećite ako nije zatraženo od Vas!
RustDesk - program za vezu
Nakom preuzimanja pokrenite preuzeti program i pošaljite podatke za spajanje.