Synesis oblak

Sokol info putem usluge „Synesis oblak” korisnicima omogućuje korištenje informatičke infrastrukture i udaljeni pristup aplikaciji Synesis na specijaliziranim serverima.

Korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat sa sljedećim uvjetima i ograničenjima odgovornosti.

1. Predmet usluge

Usluga „Synesis oblak” obuhvaća:

  • dodjelu korisničkih podataka za pristup udaljenom serveru,
  • omogućavanje rada u aplikaciji Synesis putem Remote Desktop pristupa,
  • tehnički smještaj aplikacije i podataka na serverima Sokol info,
  • sinkronizaciju dokumenata putem sustava Sokoli Oblak,
  • izradu sigurnosnih kopija podataka prema internim pravilima sustava.

Sokol info nije proizvođač niti vlasnik aplikacije Synesis, već isključivo pružatelj usluge hostinga, infrastrukture i tehničkog pristupa.

Za funkcionalnosti, zakonsku usklađenost, računovodstvenu ispravnost i rad same aplikacije Synesis odgovoran je njezin proizvođač, Pupilla d.o.o.

2. Registracija i pristup sustavu

Korisnički podaci za pristup sustavu izrađuju se temeljem zahtjeva koji korisnik podnosi putem registracijskog obrasca dostupnog na internetskim stranicama Sokol info.

Korisnik je odgovoran za:

  • čuvanje svojih pristupnih podataka,
  • korištenje sigurnih lozinki,
  • zaštitu pristupa vlastitim uređajima,
  • sve aktivnosti izvršene putem dodijeljenih korisničkih računa.

Korisnik ne smije:

  • ustupati pristupne podatke trećim osobama,
  • omogućavati neovlašten pristup sustavu,
  • koristiti sustav protivno zakonima Republike Hrvatske,
  • koristiti sustav za pohranu ili distribuciju nezakonitog sadržaja.

Sokol info ne odgovara za štetu nastalu:

  • dijeljenjem korisničkih podataka,
  • neovlaštenim pristupom zbog propusta korisnika,
  • zlonamjernim radnjama trećih osoba,
  • korištenjem nesigurnih korisničkih uređaja.

3. Privatnost i pristup podacima

Sokol info nema aktivan uvid u:

  • rad korisnika u aplikaciji Synesis,
  • poslovne podatke korisnika,
  • računovodstvenu dokumentaciju,
  • sadržaj dokumenata pohranjenih putem sustava Sokoli Oblak.

Korisnik samostalno upravlja svojim podacima i dokumentima.

Sokol info ne kontrolira:

  • sadržaj pohranjenih podataka,
  • zakonitost dokumenata,
  • način korištenja sustava,
  • izmjene ili brisanja datoteka koje izvršava korisnik.

Korisnik je isključivo odgovoran za zakonitost, točnost, sigurnost i arhiviranje svojih podataka.

4. Sokoli Oblak sinkronizacija

U sklopu usluge može biti omogućena sinkronizacija datoteka između servera i korisničkih uređaja putem sustava Sokoli Oblak.

Korisnik može:

  • samostalno dodavati dokumente,
  • uređivati dokumente,
  • premještati datoteke,
  • trajno brisati dokumente i mape.

Sokol info nema kontrolu nad navedenim radnjama korisnika te ne odgovara za:

  • slučajno ili namjerno brisanje podataka,
  • sinkronizaciju neispravnih ili zaraženih datoteka,
  • gubitak podataka uzrokovan korisničkim radnjama,
  • konflikte sinkronizacije između uređaja,
  • neovlašteno dijeljenje dokumenata od strane korisnika.

5. Sigurnosne kopije (backup)

Sokol info periodički izrađuje sigurnosne kopije korisničkih podataka u obliku ZIP arhiva zaštićenih lozinkom.

Backup arhive:

  • pohranjuju se u korisnički prostor,
  • dostupne su isključivo korisniku putem posebne pristupne lozinke,
  • čuvaju se do 30 dana,
  • automatski se brišu po principu rotacije arhiva.

Korisnik može samostalno:

  • preuzimati arhive,
  • brisati arhive,
  • organizirati vlastite sigurnosne kopije.

Sokol info ne odgovara za:

  • gubitak podataka nakon isteka perioda čuvanja,
  • brisanje arhiva od strane korisnika,
  • nemogućnost obnove podataka ako je korisnik samostalno uklonio sigurnosne kopije,
  • oštećenje podataka nastalo prije izrade backup arhive,
  • neispravnost ili nedostupnost podataka unutar korisnički izmijenjenih arhiva.

Korisnik je dužan samostalno provjeravati ispravnost i dostupnost svojih sigurnosnih kopija.

6. Dostupnost usluge

Sokol info ulaže razumne tehničke i organizacijske mjere radi stabilnosti i sigurnosti sustava, ali ne jamči:

  • neprekidan rad usluge,
  • potpunu dostupnost servera u svakom trenutku,
  • odsutnost tehničkih poteškoća,
  • zaštitu od svih oblika kibernetičkih napada,
  • nepostojanje gubitka podataka uslijed više sile.

Mogući su privremeni prekidi rada zbog:

  • održavanja sustava,
  • nadogradnji,
  • kvarova opreme,
  • problema mrežne infrastrukture,
  • nestanka električne energije,
  • djelovanja trećih pružatelja usluga,
  • sigurnosnih incidenata,
  • više sile.

Sokol info zadržava pravo privremenog ograničenja ili prekida usluge radi održavanja, sigurnosnih razloga ili tehničkih zahvata bez prethodne najave kada je to nužno za stabilnost ili sigurnost sustava.

7. Ograničenje odgovornosti

Korisnik je upoznat i prihvaća da Sokol info pruža isključivo uslugu tehničke infrastrukture, udaljenog pristupa serveru i pomoćnih usluga pohrane i sinkronizacije podataka, bez upravljanja poslovnim procesima korisnika i bez nadzora nad sadržajem korisničkih podataka.

Sokol info ni u kojem slučaju ne odgovara za:

  • sadržaj, točnost, zakonitost ili cjelovitost podataka korisnika,
  • gubitak, izmjenu, oštećenje ili nedostupnost podataka,
  • korisničke pogreške,
  • slučajno ili namjerno brisanje podataka od strane korisnika,
  • neispravno korištenje sustava,
  • prekid poslovanja,
  • izgubljenu dobit,
  • porezne, računovodstvene ili poslovne posljedice,
  • neovlašten pristup nastao korištenjem korisničkih pristupnih podataka,
  • probleme uzrokovane internet vezom, korisničkom opremom ili softverom trećih strana,
  • rad aplikacije Synesis,
  • sinkronizaciju, izmjene ili brisanje dokumenata putem sustava Sokoli Oblak,
  • sigurnosne incidente, zlonamjerne programe, ransomware, hakerske napade ili druge događaje izvan razumne kontrole Sokol info,
  • privremenu ili trajnu nedostupnost usluge,
  • bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili materijalnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluge.

Korisnik je upoznat da tijekom korištenja usluge ima mogućnost:

  • samostalnog pristupa svojim podacima,
  • preuzimanja vlastitih podataka,
  • izrade dodatnih sigurnosnih kopija,
  • preuzimanja backup arhiva,
  • samostalnog arhiviranja i pohrane podataka na vlastite sustave.

S obzirom na navedeno, korisnik preuzima punu odgovornost za čuvanje, arhiviranje i zaštitu svojih podataka.

Ako bi unatoč ovoj izjavi nadležno tijelo pravomoćnom odlukom utvrdilo postojanje odgovornosti Sokol info, ukupna eventualna odgovornost Sokol info ograničava se isključivo do maksimalnog iznosa posljednjeg mjesečnog računa plaćenog za uslugu „Synesis oblak”.

Sokol info ne preuzima nikakvu dodatnu ugovornu, izvanugovornu, izravnu ni neizravnu odgovornost osim one koju nije moguće isključiti prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

8. Raskid korištenja usluge

Korisnik može zatražiti prestanak korištenja usluge u bilo kojem trenutku.

U slučaju raskida usluge korisnik je obvezan podmiriti cjelokupni račun za tekući obračunski mjesec, neovisno o datumu prestanka korištenja usluge tijekom mjeseca.

Prije deaktivacije korisničkog računa korisnik je dužan:

  • preuzeti svoje podatke,
  • preuzeti potrebne sigurnosne kopije,
  • provjeriti dostupnost svojih arhiva i dokumenata,
  • pismeno putem e-maila potvrditi da je preuzeo sve svoje podatke,
  • potvrditi da je upoznat kako deaktivacijom usluge i brisanjem korisničkog računa Sokol info trajno i nepovratno uklanja sve korisničke podatke sa servera i sustava pohrane.

Nakon gašenja korisničkog računa i isteka internog perioda zadržavanja podataka, Sokol info može trajno obrisati korisničke podatke, arhive i dokumente bez dodatne obavijesti korisniku.

Sokol info ne odgovara za podatke koje korisnik nije pravovremeno preuzeo prije prestanka korištenja usluge.

Sokol info zadržava pravo privremeno ograničiti ili trajno ukinuti pristup usluzi u slučaju:

  • neplaćanja računa,
  • zlouporabe sustava,
  • kršenja zakona,
  • ugrožavanja sigurnosti infrastrukture,
  • korištenja usluge protivno ovoj izjavi.

9. Viša sila

Sokol info ne odgovara za neizvršenje ili otežano izvršenje usluge uzrokovano događajima više sile, uključujući ali ne ograničavajući se na:

  • prirodne nepogode,
  • požar,
  • poplavu,
  • rat,
  • terorističke aktivnosti,
  • prekide telekomunikacijskih ili elektroenergetskih sustava,
  • kibernetičke napade velikih razmjera,
  • odluke državnih tijela,
  • kvarove infrastrukture trećih strana.

10. Završne odredbe

Sokol info zadržava pravo izmjene tehničkih karakteristika usluge, sigurnosnih politika i ove izjave radi:

  • usklađenja sa zakonskim propisima,
  • povećanja sigurnosti sustava,
  • tehničkih unapređenja infrastrukture,
  • optimizacije rada sustava.

Aktualna verzija izjave objavljuje se na internetskim stranicama Sokol info te se smatra važećom od dana objave.

Korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ovu Izjavu o odricanju odgovornosti u cijelosti.